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因鲜切花产品的特殊性，为确保您的投诉得到有效处理，请您在发现鲜花质量问题后3个小时内向我们提出，以便于我们调查处理。对送到产品质量不满意、和图片不符、花材数量和品种不符等以及对送货人员的服务态度不满意，我们提供以下几个处理方式:
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3、产品价值一定程度的折扣，并以虚拟货币的形式兑现、
4、指定日期（除节假日外）免费重送、或配送等值其他产品
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