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替换原则
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鲜花
1. 对于多种颜色和花材的混合花束或花篮，我们将使用颜色尽可能一致、寓意相同的花材替代无法找到的花材.
2. 对于单一颜色、单一品种的花束, 例如玫瑰或百合, 我们将用同品种、颜色尽可能相近的花材代替.
3. 如果图示的花瓶、花篮无法找到或规格不符合要求，用等值相近的花瓶或花篮代替。
绿植
1. 观叶、观花植物：用规格相近、等值或超值的植物代替。若差别较大，我们将征求您的意见.
2. 对于兰花，我们将用品种相同、等级相同或更高的兰花代替，颜色有可能有区别于图片上的颜色。
3. 如果没有与图片上完全一样并且规格合适的花盆，我们将使用相近的花盆代替。
果篮、水果蛋糕
如果因为季节的原因有些水果品种无法找到或无法保证新鲜，我们将用等值或超值的相近水果代替。
小熊
如果指定的小熊在当地无法找到, 我们将用风格类似, 规格相当的的其他小熊代替. 如果差别较大, 我们将与您联系确认.
巧克力
如果图示的巧克力在当地无法找到,我们将使用同样品牌, 同样规格或更大规格的等值或超值巧克力代替.
酒类
我们保证酒类产品与产品说明完全一致，但瓶子的形状可能不完全相同。